單項選擇題客房服務(wù)員與客人談話時必須站立，與客人保持的距離是（）。

A.0.6-0.8米
B.0.8-1米
C.1-1.2米
D.1.2-1.4米


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1.單項選擇題酒店工作人員要把投訴的客人看成是（）。

A.需要挑戰(zhàn)的人
B.需要尊重的人
C.需要幫助的人
D.需要同情的人

2.單項選擇題存放在庫房以備更新補充使用的布件指的是（）。

A.備用布件
B.更新布件
C.在庫布件
D.在用布件

3.單項選擇題客人辦理完入住手續(xù)進入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。

A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房

4.單項選擇題特別適合于清掃窗簾、帷帳、天花板角等的吸塵器是（）。

A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負式

5.單項選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。

A.VIP客人
B.常住客
C.長住客
D.商務(wù)客人