單項(xiàng)選擇題客人辦理完入住手續(xù)進(jìn)入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。
A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房
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1.單項(xiàng)選擇題特別適合于清掃窗簾、帷帳、天花板角等的吸塵器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
2.單項(xiàng)選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。
A.VIP客人
B.常住客
C.長住客
D.商務(wù)客人
3.單項(xiàng)選擇題“如果我是您，我也會感到不平和不滿意”說明客人投訴時(shí)，要對客人表示（）。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.滿意
4.單項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)一般包括日常的清潔保養(yǎng)制度和（）。
A.分期清潔保養(yǎng)制度
B.定期清潔保養(yǎng)制度
C.徹底清潔保養(yǎng)制度
D.針對性清潔保養(yǎng)制度
5.單項(xiàng)選擇題對竹木制品、動植物制品、皮革制品、紙制品、化纖塑料品等都有嚴(yán)重的危害性，甚至還能蛀穿瀝青地面的害蟲是（）。
A.蚊子
B.白蟻
C.老鼠
D.家具甲蟲
最新試題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對照。
題型：單項(xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：單項(xiàng)選擇題