單項(xiàng)選擇題各種營(yíng)銷渠道中,功能最齊全、最貼近客戶的渠道是()。

A.自有營(yíng)業(yè)廳
B.品牌形象營(yíng)業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.呼叫中心


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2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)渠道最基本的功能是()。

A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務(wù)功能
D.傳播功能

3.單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括()。

A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程

4.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的()和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。

A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型

5.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是()。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移

最新試題

廣告作為一種主要的溝通工具,相對(duì)于其他溝通工具,顯示出其鮮明的特性,主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn),帶來(lái)了一些不利影響,主要表現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式,是社會(huì)渠道的核心力量,是自辦營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法,不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性,使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化,從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題,主要表現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

直銷渠道的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn)不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)補(bǔ)救的開(kāi)始是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題