單項選擇題無有形營業(yè)場所，由相對穩(wěn)定的人員以面對面、一對一的方式向目標客戶推廣銷售通信業(yè)務的人員隊伍，這是（）。
A.直銷渠道
B.自有實體渠道
C.電子渠道
D.社會渠道
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1.單項選擇題通信服務渠道最基本的功能是（）。
A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務功能
D.傳播功能
2.單項選擇題7P營銷組合比4P增加的營銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無形展示
D.服務過程
3.單項選擇題通信服務的不可儲存性是由服務的（）和生產(chǎn)與消費過程的不可分離性決定的。
A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無形性
D.過程型
4.單項選擇題通信服務最為顯著的特點是（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
5.單項選擇題下列關(guān)于通信服務的敘述錯誤的是（）。
A.通信服務可以為消費者提供價值
B.通信服務涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務具有無形性的特征
D.通信服務可以進行交易
最新試題
可感知顧客讓渡價值>期望價值，則顧客滿意程度是（）。
題型：單項選擇題
在服務質(zhì)量差距模型中，服務標準的差距指的是（）之間的差距。
題型：單項選擇題
電子渠道包括（）。
題型：多項選擇題
移動公司的“動感地”屬于（）。
題型：單項選擇題
服務因時間、企業(yè)和個人的不同因而具有差異性，使服務企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對其產(chǎn)品質(zhì)量實施標準化，從而導致服務企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
下列關(guān)于服務的含義的說法，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
服務質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準確的了解）的主要原因是（）。
題型：多項選擇題
下列屬于通信服務渠道功能的有（）。
題型：多項選擇題
廣告作為一種主要的溝通工具，相對于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。
題型：多項選擇題
（）是指產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。
題型：單項選擇題