單項選擇題電子渠道不包括（）。
A.呼叫中心
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.自助服務廳
D.短信營業(yè)廳
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1.單項選擇題各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。
A.自有營業(yè)廳
B.品牌形象營業(yè)廳
C.自助服務廳
D.呼叫中心
2.單項選擇題無有形營業(yè)場所，由相對穩(wěn)定的人員以面對面、一對一的方式向目標客戶推廣銷售通信業(yè)務的人員隊伍，這是（）。
A.直銷渠道
B.自有實體渠道
C.電子渠道
D.社會渠道
3.單項選擇題通信服務渠道最基本的功能是（）。
A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務功能
D.傳播功能
4.單項選擇題7P營銷組合比4P增加的營銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無形展示
D.服務過程
5.單項選擇題通信服務的不可儲存性是由服務的（）和生產(chǎn)與消費過程的不可分離性決定的。
A.無所有權轉移
B.整體性
C.無形性
D.過程型
最新試題
在服務質量差距模型中，服務標準的差距指的是（）之間的差距。
題型：單項選擇題
企業(yè)提升營銷人員能力的方法主要有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于人員促銷的特點的是（）。
題型：多項選擇題
服務有形展示的作用不包括（）。
題型：單項選擇題
該公司家庭組合套餐采用的是（）結構。
題型：多項選擇題
下列關于服務的含義的說法，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
（）與經(jīng)銷商合作關系最為緊密的一種形式，是社會渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補充。
題型：單項選擇題
電信運營商最大的無形資產(chǎn)是（）。
題型：單項選擇題
服務質量的特點主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
在服務質量差距模型中，企業(yè)提供的服務與其宣傳的服務之間的差別屬于（）。
題型：單項選擇題