客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。

客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。