單項選擇題為住客提供整理房間、添補用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項服務(wù)的是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)中心主管
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房服務(wù)員
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1.單項選擇題清理時切忌用濕抹布擦拭的物品是（）。
A.茶幾
B.燈具
C.電話機
D.窗臺
2.單項選擇題會議服務(wù)擺放茶具時，茶具應擺放在座位的（）。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.右下方
3.單項選擇題酒店中面積最小的客房是（）。
A.單人間
B.大床間
C.標準間
D.三人間
4.單項選擇題堿性清潔劑的獨特功效是（）。
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
5.單項選擇題顧客在評定所獲得的服務(wù)時，唯一的因素是（）。
A.生理評定
B.心理評定
C.主觀評定
D.客觀評定
最新試題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題