A.生理評(píng)定
B.心理評(píng)定
C.主觀評(píng)定
D.客觀評(píng)定
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A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
A.明確回復(fù)
B.正確回復(fù)
C.及時(shí)回復(fù)
D.延時(shí)回復(fù)
A.打碼分類
B.清潔特殊斑漬
C.濕洗或干洗
D.折疊上架
A.維護(hù)客人
B.心平氣和
C.替代
D.降溫
A.對(duì)比評(píng)估法
B.工作效率考核法
C.表格評(píng)估法
D.記分考核法
最新試題
樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。