單項選擇題會議服務(wù)擺放茶具時，茶具應(yīng)擺放在座位的（）。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.右下方
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1.單項選擇題酒店中面積最小的客房是（）。
A.單人間
B.大床間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.三人間
2.單項選擇題堿性清潔劑的獨特功效是（）。
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
3.單項選擇題顧客在評定所獲得的服務(wù)時，唯一的因素是（）。
A.生理評定
B.心理評定
C.主觀評定
D.客觀評定
4.單項選擇題洗衣服務(wù)分快洗和慢洗，費用相差百分比是（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
5.單項選擇題“客人急于解決問題”的投訴如在短時間內(nèi)無法解決，要給客人（）。
A.明確回復(fù)
B.正確回復(fù)
C.及時回復(fù)
D.延時回復(fù)
最新試題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題