電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）