多項(xiàng)選擇題關(guān)于擦鞋服務(wù)，除了備有擦鞋用具，還提供擦鞋服務(wù)的飯店是（）。
A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于星級(jí)飯店客房印刷品要求的是（）。
A.便于閱讀
B.擺放方式醒目合理
C.為了吸引顧客眼球，內(nèi)容可略有夸大
D.圖案與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于客房印刷品的是（）。
A.網(wǎng)絡(luò)使用說明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡
3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于洗衣服務(wù)，除了提供24小時(shí)將衣物送還給客人的洗衣服務(wù)，還可提供加急服務(wù)的飯店是（）。
A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
4.多項(xiàng)選擇題飯店整體氛圍是一種氣氛和情調(diào)，它通過裝修裝飾滿足的是（）。
A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感
5.多項(xiàng)選擇題精品飯店通常具有（）的特點(diǎn)。
A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題