單項選擇題清潔大面積的地毯，（）吸塵器最適用。
A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背負式
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1.多項選擇題飯店客房內(nèi)裝配的防火設備設施物品有（）。
A.煙感報警器
B.緊急疏散圖
C.自來水龍頭
D.消防栓
2.單項選擇題客人物品丟失，查找工作應由飯店的管理人員和（）負責。
A.服務人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
3.單項選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應將遺留物品交（）登記處理。
A.客房服務中心
B.主管
C.領班
D.經(jīng)理
4.單項選擇題為了給賓客創(chuàng)造一個良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時，必須注意色彩的合理運用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。
A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快
5.單項選擇題設立客房服務中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動力成本支出；并有利于（）。
A.提高服務效率
B.突出人情味的服務
C.對客房服務進行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
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下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
題型：單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具？
題型：問答題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。
題型：單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
題型：單項選擇題