單項選擇題（）一般住店時間長、活動集中有規(guī)律。
A、團隊客人
B、商務(wù)客人
C、度假客人
D、會議客人
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1.單項選擇題（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設(shè)置面向高端商務(wù)客人的豪華客房群?？头垦b飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務(wù)更具有個性化，又被稱為酒店的店中店。
A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長包房
D、行政樓層
2.單項選擇題大堂背景音樂可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時可減少員工因重復的單調(diào)工作而帶來的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂可使人輕松愉快，不影響寧靜宜人的氣氛。
A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22
3.單項選擇題（）負責禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺
4.單項選擇題清潔劑是化學藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。
A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值
5.單項選擇題客房項目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題