單項選擇題大多數(shù)飯店對貴賓房每天要清潔（）次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題（）擠水器容易損傷棉質(zhì)拖把的纖維，因而較少采用。
A.下壓式
B.邊壓式
C.滾軸式
D.以上都是
2.單項選擇題按照我國飯店的星級評定標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間的面積通常應(yīng)在（）。
A.2—3平方米
B.4—6平方米
C.6—8平方米
D.8—9平方米
3.單項選擇題（）地面的特點是自重輕，導(dǎo)熱性能低，有彈性，舒適度好，美觀大方。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質(zhì)
4.單項選擇題飯店為高端客戶提供24小時開放服務(wù)的場所被稱為（）。
A.商務(wù)中心
B.大堂吧
C.前臺
D.行政樓層
5.單項選擇題下列房間中可以馬上出租客人的房間為（）。
A.VD房
B.VC房
C.OC房
D.OD房
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飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
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服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
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一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
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公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
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接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
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飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
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題型：單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題