多項(xiàng)選擇題()屬于客房服務(wù)員的崗位職責(zé)。

A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對(duì)客服務(wù)工作
C.做好部門設(shè)備,用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查


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1.多項(xiàng)選擇題()不屬于樓層服務(wù)臺(tái)的工作內(nèi)容。

A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧

2.多項(xiàng)選擇題客人投訴的方式一般采用()。

A.電話
B.書(shū)面
C.面談
D.委托

3.多項(xiàng)選擇題會(huì)議中間的會(huì)場(chǎng)服務(wù)有()等工作內(nèi)容。

A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具

4.多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中,常規(guī)服務(wù)要做到()。

A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好

5.單項(xiàng)選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有()。

A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開(kāi)床、介紹、道別離房
C.擺放開(kāi)水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問(wèn)候、詳細(xì)介紹、道別離房

最新試題

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始,一般由()簡(jiǎn)短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回,集中送到()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。

題型:?jiǎn)柎痤}

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?

題型:?jiǎn)柎痤}

飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的(),對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題