A.迅速站到相應(yīng)的位置
B.在值班室里
C.站立服務(wù)臺(tái)內(nèi)
D.在客人入住房門(mén)前
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
A.讓客人“降溫”
B.使用“替代”方法
C.果斷地解決問(wèn)題
D.不予理睬
A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對(duì)客服務(wù)工作
C.做好部門(mén)設(shè)備，用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門(mén)費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
A.電話
B.書(shū)面
C.面談
D.委托
最新試題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。