為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。