退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）

客戶的原始資料來源主要包括（）

以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

自我形象主要是指個(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）