客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）

有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。

退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。

調(diào)查報(bào)告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。

客戶的原始資料來源主要包括（）

評估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。