單項(xiàng)選擇題總臺(tái)在銷售客房時(shí)，重點(diǎn)向客人講解的內(nèi)容應(yīng)該是（）。
A.客房等級(jí)
B.客房?jī)r(jià)格
C.客房種類
D.客房特點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題前廳為客人提供貴重物品保管服務(wù)中，每個(gè)保險(xiǎn)箱有（）把鑰匙。
A.一
B.三
C.二
D.四
2.單項(xiàng)選擇題飯店免費(fèi)提供客房要嚴(yán)格控制，通常只有（）才有權(quán)批準(zhǔn)。
A.客房部經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.董事長(zhǎng)
D.前廳部經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題一般來說，客房清潔整理工作的第一步是（）。
A.決定清潔順序
B.準(zhǔn)備清潔工具
C.簽領(lǐng)客房鑰匙
D.儀表儀容檢查
4.單項(xiàng)選擇題在飯店中，貴重物品保管服務(wù)是由（）提供。
A.客房中心
B.總臺(tái)接待處
C.總臺(tái)收銀處
D.保安部
5.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，由于飯店方面原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）倍為限。
A.15
B.10
C.5
D.12
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客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題