單項(xiàng)選擇題臺(tái)班服務(wù)員帶客人去客房途中，應(yīng)走在客人的（）。
A.正前方
B.右前方
C.左前方
D.側(cè)前方
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1.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)通常排房的次序是（）。
A.團(tuán)體客人，散客訂房，?？?
B.常客，逗留期較長的客人，貴賓
C.貴賓，有特殊要求的客人，團(tuán)體客人，散客訂房
2.單項(xiàng)選擇題如果飯店住客已滿，為了保證?？蛯?duì)飯店的好感和忠誠，總臺(tái)服務(wù)員必須為到酒店的客人提供以下幫助（）。
A.與條件相當(dāng)?shù)娘埖曷?lián)系，幫助客人落實(shí)住宿的地方
B.為客人聯(lián)系舒適、豪華的飯店
C.告訴客人其他飯店的名稱，電話，以便客人投宿
3.單項(xiàng)選擇題在辦理客人入遷手續(xù)時(shí)，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（），以提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。
A.康樂費(fèi)
B.購物費(fèi)
C.信用限額
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)置前廳部時(shí)，應(yīng)考慮飯店的規(guī)模、檔次、飯店的經(jīng)營特點(diǎn)和（）。
A.管理方式
B.營銷策略
C.公關(guān)對(duì)象
5.單項(xiàng)選擇題前廳接待服務(wù)中，服務(wù)員應(yīng)向住店客人特別說明的責(zé)任事項(xiàng)是（）。
A.結(jié)帳時(shí)間
B.貴重物品及保管事項(xiàng)
C.賓客會(huì)客須知
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題