單項選擇題當醉酒客人被攙扶回房休息后，服務員應注意不可隨便（），以免發(fā)生誤會。
A、收出火柴、打火機
B、收出酒精類飲品
C、為其寬衣
D、提供解酒藥
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1.單項選擇題服務醉酒客人時，應與同事一齊將客人送入房間，調(diào)節(jié)室內(nèi)空調(diào)溫度，設法使客人保持（）。
A、清醒
B、鎮(zhèn)靜
C、安靜
D、冷靜
2.單項選擇題重度醉酒客人通常（）。
A、大呼小叫、隨地嘔吐
B、已經(jīng)陷入昏迷期，瞳孔散大
C、昏昏入睡、四肢乏力
D、亂扔東西、神志不清、作出怪異行為
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)傳染病患者時，服務員應立即上報，由飯店設法盡快通知病人家屬，并注意（）。
A、聯(lián)系相關傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠離
C、護送其離店
D、做好說服解釋工作勸退客人
4.單項選擇題賓客生病時，服務員須隨時留意房內(nèi)動靜，（）進房觀察，并詢問客人有無特別需求。
A、適時
B、定時
C、盡可能
D、找借口
5.單項選擇題如賓客受傷情況緊急，服務員須立即上報，并利用已有的（）立即進行搶救。
A、急救知識
B、應急藥品
C、護理知識
D、療理常識
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題