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A.知道親友的姓名、地址的,應(yīng)予以協(xié)助聯(lián)系
B.地址不詳?shù)模瑧?yīng)婉言拒絕
C.若游客要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行的,應(yīng)向旅行社匯報(bào),在領(lǐng)導(dǎo)指示下積極協(xié)助
D.若要求拜訪與某位名人見(jiàn)面的,了解其目的并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按規(guī)定辦理
E.予以協(xié)助聯(lián)系,只要領(lǐng)隊(duì)同意即可安排其朋友隨團(tuán)活動(dòng)
A.答應(yīng)繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書(shū),并尋找她的朋友,勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)
B.耐心解釋
C.勸說(shuō)無(wú)效,若其仍執(zhí)意要退團(tuán),可滿足其退團(tuán)的要求
D.告知該游客,未享受的費(fèi)用在團(tuán)隊(duì)返回結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知費(fèi)用不予退還
最新試題
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?