分析事故造成的原因。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

領隊該怎么辦？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。

請問這是什么事件？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。