當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪全陪老孫帶領(lǐng)一個(gè)由20個(gè)德國(guó)旅游者組成的團(tuán)隊(duì)游覽長(zhǎng)江三峽。三峽風(fēng)光秀麗,令人流連忘返。美中不足的是,在當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪。每到一個(gè)景區(qū),當(dāng)?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰?huì)講英語(yǔ)的導(dǎo)游員來(lái)接待該團(tuán)隊(duì)。
有的德國(guó)旅游者出于自尊心的考慮,有的不大懂英語(yǔ),所以客人們都不愿接受講英語(yǔ)的導(dǎo)游員。老孫和領(lǐng)隊(duì)商量以后,同意地接社派一個(gè)中文導(dǎo)游員來(lái)做地陪,用中文進(jìn)行講解,然后再由老孫翻譯成德語(yǔ)。由于老孫是第一次帶團(tuán)來(lái)三峽游覽,對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不太熟悉,翻譯起來(lái)不夠流利。雖然德國(guó)旅游者非常理解老孫,對(duì)他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對(duì)自己的工作十分不滿意,后悔來(lái)三峽以前沒(méi)有很好地做準(zhǔn)備。
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最新試題
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
以上事件中發(fā)生了什么事故?