當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪全陪老孫帶領(lǐng)一個(gè)由20個(gè)德國(guó)旅游者組成的團(tuán)隊(duì)游覽長(zhǎng)江三峽。三峽風(fēng)光秀麗,令人流連忘返。美中不足的是,在當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪。每到一個(gè)景區(qū),當(dāng)?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰?huì)講英語(yǔ)的導(dǎo)游員來(lái)接待該團(tuán)隊(duì)。
有的德國(guó)旅游者出于自尊心的考慮,有的不大懂英語(yǔ),所以客人們都不愿接受講英語(yǔ)的導(dǎo)游員。老孫和領(lǐng)隊(duì)商量以后,同意地接社派一個(gè)中文導(dǎo)游員來(lái)做地陪,用中文進(jìn)行講解,然后再由老孫翻譯成德語(yǔ)。由于老孫是第一次帶團(tuán)來(lái)三峽游覽,對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不太熟悉,翻譯起來(lái)不夠流利。雖然德國(guó)旅游者非常理解老孫,對(duì)他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對(duì)自己的工作十分不滿意,后悔來(lái)三峽以前沒(méi)有很好地做準(zhǔn)備。
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如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。