某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述散客導游服務(wù)程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

導游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

如何預防此類事故的發(fā)生？