問答題導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則?
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2.問答題旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理?
4.問答題旅游者中暑急救的步驟?
5.單項(xiàng)選擇題旅游者患一般疾病,應(yīng)怎樣處理()
A、不用過問
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫(yī)的費(fèi)用由旅游社來負(fù)責(zé)
D、勸早就醫(yī)多休息,關(guān)心旅游者的病情
6.單項(xiàng)選擇題接團(tuán)時(shí),地陪應(yīng)提前()到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
7.單項(xiàng)選擇題中國國際旅行社總社成立于()。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)是隨著()旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會(huì)性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂性
9.單項(xiàng)選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后,因?qū)ι唐房钍讲粷M意,要求導(dǎo)游員幫他退換,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往,幫助客人和商店交涉
10.單項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物,導(dǎo)游人員應(yīng)多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)
最新試題
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
題型:問答題