多項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有下列行為且情節(jié)嚴(yán)重的，旅游行政管理部門(mén)處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告的是()。

A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.未佩戴導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游工作
C.向旅游者兜售物品
D.向旅游經(jīng)營(yíng)者索取回扣
E.有損國(guó)家利益民族尊嚴(yán)的言行


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中，將被旅游行政管理部門(mén)處以1千元以上3萬(wàn)元以下罰款的是()。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)
B.毆打、謾罵旅游者
C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.擅自加收費(fèi)用
E.向旅游者兜售物品

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)要素是指()，只有各要素的和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

A.語(yǔ)言
B.導(dǎo)游講解能力
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
E.獨(dú)立的工作能力

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的技能素質(zhì)主要表現(xiàn)在()。

A.獨(dú)立工作能力
B.語(yǔ)言知識(shí)能力
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.導(dǎo)游講解能力
E.善于和各種人打交道的能力

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)包括()。

A.思想素質(zhì)
B.身體素質(zhì)
C.講解素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.技能素質(zhì)

5.多項(xiàng)選擇題地方陪同人員的主要職責(zé)是()。

A.組織協(xié)調(diào)工作
B.做好接待工作
C.導(dǎo)游講解
D.宣傳、調(diào)研
E.維護(hù)安全、處理問(wèn)題