亚洲日韩国产成在线发布,国产日本乱人伦片中文三区

單項選擇題當導游人員工作失誤或旅行社安排不當，造成旅游者的消極情緒時，導游人員一般不能用()來調節(jié)旅游者的情緒。

A.物質補償法
B.精神補償法
C.轉移注意法
D.分析法

1.單項選擇題導游人員應將維護旅游者的合法權益作為服務準則，并據(jù)此對其他旅游服務的供給進行()，保證旅游活動的JO,N進行。

A.協(xié)調
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接

2.判斷題導游語言一般是指導游人員與旅游者交流思想、表達感情、指導游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達力、生動形象的書面用語。()

3.判斷題地陪在工作中要尊重領隊，支持領隊，隨時注意給領隊留面子，因此如果領隊與旅游者發(fā)生糾紛，地陪應該盡量幫助領隊調節(jié)好領隊和旅游者之間的關系。()

4.判斷題在一般情況下，入境旅游團離開中國后，繼續(xù)留在中國旅游的旅游者，與接待旅行社已經沒有關系，導游人員不必再為其提供服務。()

5.判斷題導游人員要有承擔責任的勇氣，當旅游團中出現(xiàn)問題、旅游者不滿時，導游人員應該向旅游者及時誠懇地道歉。()

6.判斷題西方旅游者不愿被他人打擾，所以導游人員只有在他們提出要求時，才提供盡可能的幫助。()

7.問答題導游員小宋接到旅行社的計劃，要求2007年5月26日上午8點去北京機場接兩位由美國到中國旅游的散客，小宋按時到達機場卻沒有接到客人，小宋應該怎么處理這一情況?

8.問答題某教師旅游團一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飛抵N市，住光明飯店。8月12日13：00乘CA××××航班離開N市赴Y市。問：　　請寫一份N市地陪致該團的簡短歡送詞。

9.問答題某旅游團離京赴上海，請寫出該旅游團地陪在“送站服務”程序中應做的工作。

10.問答題某教師旅游團一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飛抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班離開N市。問：該團地陪在這個接團過程中應做好哪些服務工作?該團抵達光明飯店后，按照導游服務程序與服務規(guī)范要求，地陪應該做好哪些工作?