多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交談時，不要涉及隱私，即一般不涉及()。
A.工資收入
B.服飾價格
C.老人的年齡
D.女性的婚姻狀況
E.旅游者的職業(yè)
F.他人的服飾打扮
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的正確性原則主要體現(xiàn)在()。
A.語音、語調(diào)正確
B.語法、用詞造句正確
C.講解內(nèi)容正確
D.講解的觀點(diǎn)正確
E.正確運(yùn)用名人名言
2.多項(xiàng)選擇題旅游者在游覽過程中產(chǎn)生了煩惱、不快、懊悔、不滿等消極情緒后，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取()等措施來消除或調(diào)整其情緒。
A.分析法
B.補(bǔ)償法
C.暗示法
D.激將法
E.心理補(bǔ)償法
3.單項(xiàng)選擇題多人握手時，最忌諱的是()。
A.戴手套握手
B.戴墨鏡握手
C.交叉握手
D.長時間握住對方的手不放
4.單項(xiàng)選擇題女性導(dǎo)游人員在室內(nèi)、車中都不宜戴()。
A.手套
B.頭巾
C.墨鏡
D.帽子
5.單項(xiàng)選擇題旅游者提出非分要求時，導(dǎo)游人員要()。
A.不予理睬
B.明確地說“不”
C.拒絕但盡量不說“不”
D.婉轉(zhuǎn)地說“不”
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領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
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因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
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旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
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