簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述散客導游服務程序。