多項選擇題產(chǎn)品的推介和設(shè)計可以通過以下方式來實現(xiàn)：（）

A、利用現(xiàn)有產(chǎn)品進行推薦
B、組合：就是將現(xiàn)有的產(chǎn)品進行重新組合
C、改良：根據(jù)客戶的需求，將原有的產(chǎn)品進行改良，增加一些額外的功能


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1.多項選擇題營銷方案的制定步驟有那些？（）

A、明確方案要解決的問題
B、信息的甄選與分類
C、同業(yè)信息分析
D、產(chǎn)品推介及設(shè)計
E、確定可行性營銷方案。

2.多項選擇題應(yīng)對異議時應(yīng)該避免的情況有哪些？（）

A、急于應(yīng)答
B、一味遷就
C、語氣強硬
D、無條件讓步

3.多項選擇題說服客戶的技巧有哪些？（）

A、認清現(xiàn)狀
B、獲得改善
C、引導(dǎo)欲望
D、滿足欲望

4.多項選擇題語言表達的技巧有哪些？（）

A、清晰明確
B、謹慎準(zhǔn)確
C、邏輯井然
D、保持互動
E、吸引注意

5.多項選擇題與客戶交談時，應(yīng)該避免的情況有哪些？（）

A、假裝聆聽
B、選擇聆聽
C、不耐煩
D、急于插話

6.多項選擇題營銷的時機包括哪些?（）

A、客戶開張時
B、工商注冊時
C、客戶有具體業(yè)務(wù)需求時
D、客戶遇到暫時困難時
E、客戶人事變動
F、我行舉辦經(jīng)濟金融類業(yè)務(wù)講座/研討會等，或掌握類似培訓(xùn)/參會資源時

7.多項選擇題主要客戶敏感因素包括？（）

A、個人關(guān)系
B、服務(wù)質(zhì)量
C、費用價格
D、授信支持
E、辦事效率

8.多項選擇題客觀評估客戶價值分為哪幾個步驟？（）

A、評估貢獻價值
B、貢獻價值分級
C、客戶份量分級
D、客戶分級營銷

9.多項選擇題客戶的主要訴求哪些？（）

A、降低成本B、提高收益C、加快周轉(zhuǎn)D、強化管理
30.評估客戶的潛在價值，需要考慮以下因素：（ABCD）
A、客戶整體業(yè)務(wù)需求量，我行業(yè)務(wù)份額，當(dāng)前競爭狀態(tài)下我行可能進一步爭取的市場份額
B、客戶的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃可能帶來的金融業(yè)務(wù)需求
C、外部經(jīng)濟和政策環(huán)境的變化可能使客戶產(chǎn)生的新的需求
D、客戶對金融產(chǎn)品需求的復(fù)雜性及潛在尚未滿足的需求

10.多項選擇題一般而言，客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？（）

A、采購
B、銷售
C、融資
D、理財
E、管理