單項(xiàng)選擇題由于缺乏良好的（），導(dǎo)致導(dǎo)游人員服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
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1.單項(xiàng)選擇題每次去景點(diǎn)游覽之前，導(dǎo)游人員如能先為旅游者進(jìn)行（），往往能收到事半功倍的效果。
A.全方位導(dǎo)游
B.聲像導(dǎo)游
C.針對性導(dǎo)游
D.趣味性導(dǎo)游
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者進(jìn)行審美時(shí)，最關(guān)鍵的突破口就是進(jìn)行（），開闊其審美視野，提高審美情趣。
A.高科技導(dǎo)游
B.全方位導(dǎo)游
C.針對性導(dǎo)游
D.趣味性導(dǎo)游
3.單項(xiàng)選擇題在旅游者產(chǎn)生煩悶或不快情緒時(shí)，導(dǎo)游人員有意識地調(diào)節(jié)旅游者的注意力，使其從不愉快，不順心的事而轉(zhuǎn)移到愉快、順心的事情上去，一般采用（）。
A.補(bǔ)償法
B.轉(zhuǎn)移注意力法
C.分析法
D.激將法
4.單項(xiàng)選擇題對導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，以及對其導(dǎo)游技能和心理素質(zhì)的全面檢閱一般在旅游的（）階段。
A.旅游初期
B.旅游后期
C.旅游中期
D.旅游結(jié)束后
5.單項(xiàng)選擇題人們旅游行為形成的（）主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時(shí)間。
A.反射條件
B.充分條件
C.客觀條件
D.主觀條件
最新試題
一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)中國公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項(xiàng)選擇題