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單項(xiàng)選擇題人們旅游行為形成的（）主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時(shí)間。

A.反射條件
B.充分條件
C.客觀條件
D.主觀條件

1.單項(xiàng)選擇題旅游者由于所處的（）不同，對(duì)于同一類旅游產(chǎn)品有不同的需要與偏好，他們對(duì)那些與自己家鄉(xiāng)截然不同的旅游目的地往往情有獨(dú)鐘。

A.社會(huì)環(huán)境
B.人文環(huán)境
C.歷史環(huán)境
D.地理環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題好逐新獵奇、喜歡多動(dòng)多看、對(duì)熱門社會(huì)問題有濃厚興趣的游客多為（）。

A.女性旅游者
B.年老旅游者
C.年少旅游者
D.年輕旅游者

3.單項(xiàng)選擇題具有開放、隨意、重實(shí)利和浪漫、愛享受生活特點(diǎn)的游客一般是（）。

A.英國人和意大利人
B.中國人和日本人
C.西班牙人和荷蘭人
D.美國人和法國人

4.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是（）與規(guī)范化服務(wù)完美結(jié)合。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.熱心服務(wù)
C.周到服務(wù)
D.真誠服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶好旅游者的關(guān)鍵是向他們提供包括（）在內(nèi)的周到細(xì)致的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使他們高興而來，滿意而歸。

A.心理服務(wù)
B.講解服務(wù)
C.咨詢服務(wù)
D.生活服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題遇到險(xiǎn)情時(shí)，由司機(jī)保護(hù)車輛和旅游者，由（）去求援。

A.導(dǎo)游人員
B.旅游者
C.團(tuán)長
D.計(jì)調(diào)人員

7.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，與各地方接待旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)分別是（）的重要工作。

A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)與全陪
C.團(tuán)長
D.地接社

8.單項(xiàng)選擇題旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時(shí)，地陪都要多與（）商量，實(shí)事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。

A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)、全陪
C.地接社
D.團(tuán)長

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪一般（）。

A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況

10.單項(xiàng)選擇題萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報(bào)警