單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在100人以上的團(tuán)隊(duì)越來越多，往往需要三輛以上的車和三個(gè)以上導(dǎo)游人員來進(jìn)行服務(wù)。這就要求導(dǎo)游人員具有很好的（）能力。
A.相互配合
B.組織協(xié)調(diào)
C.人際交往
D.靈活應(yīng)變
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1.單項(xiàng)選擇題為提高購(gòu)物服務(wù)的效果，導(dǎo)游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購(gòu)買能力、購(gòu)買資格、購(gòu)買決定權(quán)進(jìn)行分析，篩選出重點(diǎn)旅游者，并將主要精力集中在這些重點(diǎn)旅游者身上，從而進(jìn)行有（）的服務(wù)。
A.計(jì)劃性
B.針對(duì)性
C.目的性
D.實(shí)效性
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在向游客進(jìn)行購(gòu)物促銷活動(dòng)時(shí)，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實(shí)施屬于（）。
A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.知識(shí)準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.精神準(zhǔn)備
3.單項(xiàng)選擇題旅游經(jīng)濟(jì)六要素中最活躍的因素是（），它是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動(dòng)中的重要組成部分。
A.旅游購(gòu)物
B.休閑度假
C.旅游觀光
D.旅游養(yǎng)生
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與（）進(jìn)行溝通。
A.投訴者
B.領(lǐng)隊(duì)
C.全陪
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
5.單項(xiàng)選擇題由于缺乏良好的（），導(dǎo)致導(dǎo)游人員服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。
題型：多項(xiàng)選擇題