A、了解客戶溝通風(fēng)格
B、跟隨自己的溝通風(fēng)格
C、傾聽客戶意見
D、進(jìn)行提問調(diào)查
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A、事后再確定商談的最佳方案,即自己的底線
B、當(dāng)發(fā)盤時,開始要有一定的底線,不留任何協(xié)商的余地
C、無論是發(fā)盤還是接盤,都要準(zhǔn)備好為銀行的提議陳述理由
D、要抓住機(jī)會立即接受對方的第一次發(fā)盤
A、客戶經(jīng)理能否熟練地介紹產(chǎn)品
B、客戶經(jīng)理能否熟練地將金融產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成客戶實在的特殊利益
C、客戶經(jīng)理能否從各種角度發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品的特性
D、客戶經(jīng)理能否發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的利益點
A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、營銷你自己的人品
C、營銷你自己的形象
D、營銷銀行的服務(wù)能給客戶帶來什么利益
A、投其所好
B、攻其要害
C、動其心弦
D、不擇手段
A、避免與客戶大聲爭辯,必要時要配合以生動的表情與手勢
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長短、語氣等
D、打電話前無需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
A、廣告
B、請柬
C、個人函件
D、會議通知
A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、電話預(yù)約
D、信函預(yù)約
A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約
A、面約
B、托約
C、廣告預(yù)約
D、電話預(yù)約
A、5天,1個月
B、5天,3個月
C、1天,3個月
D、3天,1個月
最新試題
信用社取得抵債資產(chǎn)必須申報相關(guān)資料有哪些?
辦理貸款展期的條件有哪些?
貸款期限內(nèi)不能按約定支付利息的貸款應(yīng)如何處理?
約期內(nèi)貸款利率如何調(diào)整?
在辦理抵債資產(chǎn)取得或處置中互相串通、泄漏商業(yè)機(jī)密,損害信用社利益的,給以怎樣的處罰?
處置抵債資產(chǎn)的過程是什么?
貸款的應(yīng)如何計收?
簡述公證對保障債權(quán)人的債權(quán)的主要作用?
未按規(guī)定程序批準(zhǔn)擅自與借款人達(dá)成以物抵債協(xié)議或接受調(diào)解的,以及越權(quán)或變相越權(quán)收回抵債資產(chǎn)的信用社、聯(lián)社應(yīng)給以什么樣的處罰?
擠占挪用和逾期貸款的加罰息應(yīng)如何計算?