非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

激勵

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

垂直溝通

負(fù)強(qiáng)化

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

強(qiáng)化

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

消退