單項選擇題世界上第一個心理學實驗室是由（）1879年在德國萊比錫大學建立的。
A、馬斯洛
B、馮特
C、弗洛伊德
D、赫爾巴特
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1.單項選擇題人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現(xiàn)象，稱為（）。
A、刻板效應
B、首因效應
C、暈輪效應
D、近因效應
2.單項選擇題利用MicrosoftOfficePowerPoint能夠（）。
A、利用公式和函數(shù)對數(shù)據(jù)進行各種復雜的運算
B、對表格中的數(shù)據(jù)進行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
3.單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產品向最終客戶或最終用戶轉移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，渠道的終點是（）。
A、消費者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
4.單項選擇題6σ管理的績效評估首先是從（）開始的。
A、業(yè)務流程
B、目標市場
C、產品
D、客戶
5.單項選擇題以下哪一個選項屬于明確的服務標準（）。
A、注意客戶講話
B、及時給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
最新試題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項選擇題
評估細分市場時必須考慮到細分市場的要求是否與公司的目標與資源相匹配。
題型：判斷題
風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。
題型：判斷題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題
有效的細分市場必須是市場的空白點。
題型：判斷題
客戶服務人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
在實踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負值。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
題型：判斷題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術方法（）
題型：單項選擇題