單項(xiàng)選擇題（）崇尚流動(dòng)，注重消除浪費(fèi)，浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
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1.單項(xiàng)選擇題過(guò)程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
2.單項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí)，按照一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評(píng)為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí)，按照一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將70分評(píng)為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
5.單項(xiàng)選擇題六西格瑪法包含了定義、（）、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)步驟。
A、計(jì)劃
B、執(zhí)行
C、測(cè)量
D、處理
最新試題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題
影響客戶購(gòu)買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題