A、口頭形式
B、書(shū)面形式
C、公證形式
D、批準(zhǔn)形式
E、鑒定形式和登記形式
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A、編碼
B、譯碼
C、通道
D、背景
E、反饋
A、定點(diǎn)服務(wù)
B、巡回服務(wù)
C、技術(shù)性服務(wù)
D、非技術(shù)性服務(wù)
E、免費(fèi)服務(wù)
A、多說(shuō)俏皮話(huà)
B、用尊稱(chēng),不用忌語(yǔ)
C、語(yǔ)速要快,節(jié)省客人時(shí)間
D、不亂幽默,以免客人誤解
E、語(yǔ)感自然,不呆板
A、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合
B、有效管理幅度
C、實(shí)行系統(tǒng)管理
D、設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來(lái)協(xié)調(diào)
E、創(chuàng)設(shè)協(xié)調(diào)的環(huán)境,提升管理人員的全局觀(guān)念,增強(qiáng)相互間的共同語(yǔ)言
A、講究合作,避免競(jìng)爭(zhēng)
B、平等交流,平等對(duì)話(huà)
C、既合作,又競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí),共同提高
E、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
最新試題
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
客戶(hù)服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()
當(dāng)客戶(hù)將商品買(mǎi)回家后,其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程即告終止 。
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
在客戶(hù)信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
客戶(hù)服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()