多項選擇題服務(wù)是提供時間、空間、方式或心理效用的經(jīng)濟(jì)活動，下列屬于服務(wù)特征的選擇有（）。

A、有形性
B、無形性
C、不可分割性
D、不可保存性
E、多變形


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題組建高效客服團(tuán)隊?wèi)?yīng)遵循的原則包括（）。

A、核心管理層的支持
B、真誠溝通
C、明確團(tuán)隊后備成員的職能，制定工作流程
D、加強(qiáng)信息溝通與合作
E、構(gòu)建客服管理體系

2.多項選擇題項目實施方案的制定包括（）。

A、項目計劃
B、項目機(jī)構(gòu)
C、項目安排
D、項目控制
E、項目評估

3.多項選擇題危機(jī)處理應(yīng)遵循的原則包括（）。

A、承擔(dān)責(zé)任
B、真誠溝通
C、速度第一
D、安撫公眾
E、重塑形象

4.單項選擇題對PERT描述不正確的是（）。

A、是一種類似流程圖的箭線圖
B、是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計劃及對計劃予以評價的技術(shù)
C、它試用于有很多作業(yè)而且必須按時完成的項目
D、能夠合理安排人力、物力、時間、資金，加速計劃的完成

5.多項選擇題組建危機(jī)預(yù)警機(jī)制可以從以下方面考慮（）。

A、客戶方面
B、新聞傳媒方面
C、社會公眾方面
D、受害人方面
E、內(nèi)部員工方面