多項選擇題不管項目經(jīng)理采用哪一種技術(shù)，項目安排總有以下目的（）。

A、將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的結(jié)點(diǎn)，從項目起點(diǎn)到終點(diǎn)進(jìn)行排列
B、表示每道工序與其它工序間的關(guān)系，以及每個工序與整個項目之間的關(guān)系
C、確定各道工序的先后順序
D、設(shè)定每道工序的實際時間和估計成本
E、確定項目中的“瓶頸”問題，有利于更好地利用人員、經(jīng)費(fèi)和物資


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1.多項選擇題客戶服務(wù)團(tuán)隊職務(wù)設(shè)計的常見方法有（）。

A、工作擴(kuò)大化
B、工作豐富化
C、工作自主化
D、工作輪換
E、工作簡單化

2.多項選擇題客戶服務(wù)組織設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）。

A、職能設(shè)計和框架設(shè)計
B、職務(wù)設(shè)計和團(tuán)隊設(shè)計
C、協(xié)調(diào)設(shè)計
D、規(guī)范設(shè)計
E、人員設(shè)計和激勵設(shè)計

3.單項選擇題人力資源管理的核心是（）。

A、目標(biāo)管理 
B、績效管理 
C、薪酬管理 
D、績效考評

4.多項選擇題按照價值鏈分析模型，下列選項屬于支持性活動的為（）。

A、銷售
B、服務(wù)
C、技術(shù)開發(fā)
D、采購與物流管理
E、企業(yè)基礎(chǔ)制度

5.多項選擇題價值鏈分析模型把價值活動分為（）。

A、增值活動
B、基本活動
C、支持性活動
D、無增值活動
E、負(fù)價值活動