多項選擇題在現(xiàn)實生活中，人際溝通受到諸多因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素包括（）。

A、語言障礙
B、習(xí)俗障礙
C、觀念障礙
D、角色障礙
E、個性障礙


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題人際溝通的階段主要有（）。

A、定向階段
B、搜集對方信息階段
C、探索情感交換階段
D、情感交換階段
E、穩(wěn)定感情階段

2.多項選擇題下列屬于溝通要素的是（）。

A、編碼
B、通道
C、背景
D、反饋
E、譯碼

3.多項選擇題以下屬于直線職能制的特點的是（）。

A、只有各級行政負責(zé)人才具有指揮和命令的權(quán)力
B、臨時性、非長期固定性組織
C、職能部門只有經(jīng)過授權(quán)才有一定的指揮權(quán)力
D、具有較大的機動性，對環(huán)境反應(yīng)靈活E管理者精力有限，難以深入細致考慮問題

4.多項選擇題企業(yè)管理的職能包括（）。

A、控制職能
B、指揮職能
C、溝通
D、組織工作
E、計劃

5.多項選擇題客戶服務(wù)管理流程圖設(shè)計應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、與客戶同行
B、來自一線員工幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、創(chuàng)建服務(wù)流程步驟
D、修改服務(wù)流程
E、制作工作流程