A.渠道差異化服務(wù)
B.服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C.產(chǎn)品差異化服務(wù)
D.人員差異化服務(wù)
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A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點主任
C.客戶經(jīng)理
D.綜合柜員
A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
A.2/3以上
B.1/3以上
C.1/2以上
D.1/4以上
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是
A.你
B.請
C.您
D.哎
A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定
A.雙語
B.普通話
C.英語
D.方言
A.男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間,并保持端正
B.女士工號牌佩戴在左胸前,工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號牌一律佩帶在右胸
D.工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置
A.時間短,要求高
B.易滿足,易被投訴
C.方便,快捷
D.不是焦點服務(wù)
最新試題
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對需設(shè)置通風口的,通風口應(yīng)不大于(),并應(yīng)在通風口內(nèi)外加裝金屬防護欄。
《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》(GA745-2017)實施時間()。
對滅火器的放置地點主要要求有(),便于取用,不影響安全疏散
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點組織員工安防學習教育每月不少于()次
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責任制制度要求:營業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴禁切斷電源和()。
新購置的干粉滅火器有效期為()年,到期后每隔二年充裝一次,10年報廢
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的()。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是:堅持()為主、群防群治、突出重點、保障安全。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點每季度不少于()次的安全督導(dǎo)檢查。
銀行安全是指銀行在經(jīng)營過程中避免和防止()