A.組織協(xié)調(diào)
B.方案策劃
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量監(jiān)控
E.信息管理

A.人員分工
B.完善必要的工作計(jì)劃
C.資源配備
D.完善工作指導(dǎo)書(shū)
E.發(fā)布質(zhì)量體系文件

A.過(guò)程已被確定
B.程序被批準(zhǔn)
C.計(jì)劃已完成
D.程序處于更改控制之中
E.目標(biāo)已確立

A.系統(tǒng)性
B.規(guī)范性
C.見(jiàn)證性
D.附加性
E.法規(guī)性

A9001
B9004
C19011
D10013

A.單項(xiàng)所發(fā)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的目標(biāo)值是否為0或趨向于0
B.零缺陷小組活動(dòng)的質(zhì)量保證計(jì)劃是否制定，是否完成
C.零缺陷小組活動(dòng)的開(kāi)展是否始終堅(jiān)持了，開(kāi)展過(guò)程是否正常，有無(wú)停止、間歇現(xiàn)象發(fā)生
D.員工的工作動(dòng)機(jī)、工作熱情和責(zé)任心是否提高了，積極性和創(chuàng)造性是否加強(qiáng)了，對(duì)本職工作重要意義的認(rèn)識(shí)是否提高了
E.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否提高了

A.擬定零缺陷管理方針
B.制定零缺陷管理計(jì)劃
C.進(jìn)行零缺陷管理活動(dòng)分工
D.開(kāi)展零缺陷小組活動(dòng)
E.管理效果考核及實(shí)施獎(jiǎng)懲

A.明確零缺陷管理的目的和意義
B.轉(zhuǎn)變觀念，動(dòng)員員工參加
C.平衡各質(zhì)量目標(biāo)
D.重視單項(xiàng)作業(yè)評(píng)價(jià)
E.建立表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)制度