A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端
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A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺
D、樓層服務(wù)臺
A、人力
B、物力
C、時間
D、投資
A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對客人的面對面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理
A、高級電傳機(jī)
B、高級傳真機(jī)
C、先進(jìn)的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備
D、高速復(fù)印機(jī)和打字機(jī)
最新試題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。