單項(xiàng)選擇題按照接待重要客人禮遇要求，對(duì)其房間所用的（），一般來說應(yīng)使用新的。
A、毛毯
B、床單、枕套、毛巾
C、煙缸
D、床罩
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1.單項(xiàng)選擇題會(huì)談桌呈一字型擺放，主談人的席位應(yīng)（）。
A、在會(huì)談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會(huì)談桌的右端
2.單項(xiàng)選擇題樓層領(lǐng)班基本職責(zé)是負(fù)責(zé)客房樓層公共區(qū)域保潔，填報(bào)設(shè)備維修單，樓層員工日常崗上培訓(xùn)，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務(wù)要求，此外還負(fù)責(zé)（）等。
A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
3.單項(xiàng)選擇題我國(guó)飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務(wù)模式是：通過（）向客人提供服務(wù)。
A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺(tái)和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺(tái)
D、樓層服務(wù)臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的弊端是花費(fèi)的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時(shí)間
D、投資
5.單項(xiàng)選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是有利于（），突出人情味，還有利于對(duì)樓層的安全管理。
A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對(duì)客人的面對(duì)面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題