單項選擇題客房臥室的電熱水瓶清潔保養(yǎng)要求瓶口達到（）的標準。
A、干凈無污漬
B、無積水
C、無積垢
D、無破損
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1.單項選擇題服務(wù)工作往往一時的粗心大意會出現(xiàn)差錯，或由于客人的誤解而出現(xiàn)糾紛，飯店應(yīng)抱著（）的態(tài)度去解決問題。
A、過關(guān)
B、實事求是
C、將錯就錯
D、分清責任
2.單項選擇題管理人員在查房時，應(yīng)該綜合運用感覺器官，通過（）、聽、試、看、嗅等方法。
A、擦拭
B、抹拭
C、觸摸
D、觀察
3.單項選擇題布置客房衛(wèi)生間的客用品，要按規(guī)格標準配齊，擺放要（）。
A.整齊有序
B.美觀實用
C.按照習(xí)慣
D.錯落有致
4.單項選擇題維護保養(yǎng)墻紙墻面的主要方法有（）。
A、及時檢查破損、定期去污除塵、修補
B、日常去塵去污、定期檢查破損、吸塵
C、平時注意防止硬物撞擊和摩擦、定期吸塵、及時去除污垢和檢查修補
D、日常檢查破損、及時除塵去垢、定期修補
5.單項選擇題下列選項中，屬于員工培訓(xùn)考核登記卡記錄內(nèi)容（）。
A、總體評價
B、培訓(xùn)教材
C、培訓(xùn)成績
D、培訓(xùn)方法
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題