單項選擇題正效應可以使員工自覺地努力工作，負效應會大大影響員工的工作情緒的激勵是（）。
A.情感激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標激勵
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1.單項選擇題按照國際照明學會的標準，客房衛(wèi)生間的照度標準是（）。
A.50勒克斯
B.70勒克斯
C.100勒克斯
D.200勒克斯
2.單項選擇題顧客的需求和期望主要表現(xiàn)不包括（）。
A.物質(zhì)享受
B.精神享受
C.自我實現(xiàn)需求
D.發(fā)展需求
3.單項選擇題客房計劃衛(wèi)生中，床墊翻轉(zhuǎn)的間隔時間為（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
4.單項選擇題對酒店有成見的客人提出投訴的方法往往是（）。[單項選擇題]）[單選題]*
A.真誠的
B.友好的
C.隨意的
D.偏激的
5.單項選擇題開門打掃衛(wèi)生的意義表述錯誤的有（）。
A.表示該客房正在清掃
B.防止意外事故的發(fā)生
C.有利于通風換氣
D.方便客人進出
最新試題
通常服務員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題