飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。